Vragen - Retouren

Mocht je bestelling niet bevallen dan mag je de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar ons zijn voor jouw eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@natuurvoordeel.nl.
In onze algemene voorwaarden kun je het herroepingsformulier vinden.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten.

Zorg er wel voor dat er bij je retourzending een briefje zit waarop we kunnen zien wie de afzender is en om welk ordernummer het gaat. Anders kunnen wij je ook niet het aankoopbedrag teruggeven.
Bij ons krijg je het volledige aankoopbedrag retour. Wij betalen terug op dezelfde manier als jij aan ons hebt betaald.

Je kunt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling ons berichten dat je de bestelling, of een enkel product, terug wilt sturen. Vervolgens stuur je terug wat je terug wilt sturen, het adres staat hierboven. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Ongefrankeerde of ondergefrankeerde (moeilijk woord voor te weinig postzegels gebruikt) zendingen worden niet door ons aangenomen.
Wij betalen je aankoopbedrag terug zodra wij het product hebben ontvangen.

Besluit je een deel van je bestelling wel te houden en komt daarmee de waarde van de producten die je wilt houden onder de franco ordergrens, dan zullen we de standaard verzendkosten in mindering brengen op het bedrag wat we aan je terug moeten betalen.
Heb je bij je bestelling een gratis (actie) product gekregen en stuur je je bestelling aan ons terug? Dan moet je ook het gratis product terugsturen! Doe je dat niet dan zullen de waarde van dit product in mindering brengen op het bedrag wat we aan je terug moeten betalen.

Vanwege de hygiëne is het niet mogelijk om een verpakking terug te sturen die al is geopend, maar dat had je zelf ook al wel begrepen. Jij wilt ook geen geopend potje ontvangen lijkt ons.
Ook de Biodream Speltkaf kussens en boeken zijn uitgesloten van het retourrecht.

Heb je vragen over retouren? Neem dan contact met ons op per mail: info@natuurvoordeel.nl
of bel even met ons: +31 (0) 113405006

Een aantal van de veel gestelde vragen hebben we verzameld op de FAQ pagina.